Envie a partir do ticket
Envie um WhatsApp para um cliente sem sair do ticket que você já está lendo.
Escolha sua central de atendimento
PARA ZENDESK
WhatsApp, dentro do Zendesk
O Witalker Suite adiciona mensagens proativas de WhatsApp à barra lateral do ticket, à barra superior, à barra de navegação e ao perfil do usuário — assim seus agentes nunca precisam sair do Zendesk para falar com um cliente.
Obtenha no Marketplace da ZendeskO QUE FAZ
Tudo acontece onde seus agentes já trabalham
Realize campanhas
Dê um nome à campanha em massa, escolha destinatários entre seus usuários do Zendesk ou importe um CSV, e preencha cada parâmetro do modelo por pessoa.
Um ticket para cada notificação
Cada mensagem enviada pode criar seu próprio ticket estatístico do Zendesk, com o status que você escolher, assim o volume e os resultados ficam nos relatórios que você já usa.
Decida quem atende a resposta
Quando um cliente responde, o ticket criado vai para o grupo ou agente que você indicou.
Mescle perfis duplicados
Encontre contatos por nome ou telefone e mescle os duplicados, mantendo o histórico de ambos.
Funciona com suas automações
A Mensageria Reativa roda através do Zendesk Integration Services, junto com as regras e automações que você já criou.
PRIMEIROS PASSOS
Três passos, todos dentro do Zendesk
- 01 /
Instale pelo Marketplace
O Witalker Suite by Witbor se instala na sua instância do Zendesk Support.
- 02 /
Conecte
Um administrador cola a chave Witbor e autoriza o Sunshine Conversations, que é por onde as respostas voltam.
- 03 /
Envie
Envie uma mensagem para um cliente a partir de um ticket, ou monte uma campanha pela barra de navegação.
PREÇOS
Comece com um teste
O Witalker Suite tem seus próprios planos, cobrados pelo Zendesk e não por este console. A página do Marketplace tem os níveis atuais.
Primeiro o teste, depois planos por níveis, cobrados pelo Zendesk.
Veja no Marketplace da ZendeskPERGUNTAS
Perguntas frequentes
Não. O Witalker Suite é um aplicativo do Zendesk com configuração própria, conta própria e planos próprios. A integração com o Intercom é um produto separado, com um console separado.
Na barra lateral do ticket, na barra superior, na barra de navegação e no perfil do usuário.
Pelo Sunshine Conversations, que um administrador autoriza durante a configuração.
Sim. Cada mensagem é enviada a partir de um modelo, com pré-visualização e parâmetros próprios preenchidos por destinatário, e você pode ocultar os modelos de exemplo da Meta.