Enviá desde el ticket
Mandale un WhatsApp a un cliente sin salir del ticket que ya estás leyendo.
Elegí tu mesa de ayuda
PARA ZENDESK
WhatsApp, dentro de Zendesk
Witalker Suite suma mensajería proactiva de WhatsApp a la barra lateral del ticket, la barra superior, la barra de navegación y el perfil de usuario — así tus agentes nunca salen de Zendesk para contactar a un cliente.
Conseguilo en el Marketplace de ZendeskQUÉ HACE
Todo pasa donde tus agentes ya trabajan
Corré campañas
Ponele nombre a una campaña masiva, elegí destinatarios entre tus usuarios de Zendesk o importá un CSV, y completá cada parámetro de la plantilla por persona.
Un ticket por cada notificación
Cada mensaje enviado puede crear su propio ticket estadístico de Zendesk, con el estado que elijas, así el volumen y los resultados quedan en los reportes que ya usás.
Decidí quién atiende la respuesta
Cuando un cliente responde, el ticket creado va al grupo o agente que hayas designado.
Fusioná perfiles duplicados
Buscá contactos por nombre o teléfono y fusioná los duplicados, conservando el historial de ambos.
Funciona con tus automatizaciones
La Mensajería Reactiva corre a través de Zendesk Integration Services, junto con las reglas y automatizaciones que ya armaste.
PARA EMPEZAR
Tres pasos, todos dentro de Zendesk
- 01 /
Instalá desde el Marketplace
Witalker Suite by Witbor se instala en tu instancia de Zendesk Support.
- 02 /
Conectá
Un administrador pega la clave de Witbor y autoriza Sunshine Conversations, que es por donde vuelven las respuestas.
- 03 /
Enviá
Mandale un mensaje a un cliente desde un ticket, o armá una campaña desde la barra de navegación.
PRECIOS
Empezá con una prueba
Witalker Suite tiene sus propios planes, facturados a través de Zendesk y no de esta consola. La página del Marketplace tiene los niveles vigentes.
Primero la prueba, después planes por niveles, facturados a través de Zendesk.
Miralo en el Marketplace de ZendeskPREGUNTAS
Preguntas frecuentes
No. Witalker Suite es una app de Zendesk con su propia configuración, su propia cuenta y sus propios planes. La integración con Intercom es un producto aparte, con una consola aparte.
En la barra lateral del ticket, la barra superior, la barra de navegación y el perfil de usuario.
A través de Sunshine Conversations, que un administrador autoriza durante la configuración.
Sí. Cada mensaje se envía desde una plantilla, con vista previa y parámetros propios completados por destinatario, y podés ocultar las plantillas de ejemplo de Meta.